Ablauf bei einer Rücksendung

1) Rücksendungen aus Deutschland *
In Zusammenarbeit mit der DHL bieten wir unseren Kunden eine sehr bequeme Art des Online-Retourenservices.

Mit Hilfe des Retourenportals von DHL können Sie sich kostenfrei eine Paketmarke ausdrucken, aufkleben und das Paket bei der Post oder einer Packstation abgeben.

Um den Vorgang Ihrer Rücksendung zu beschleunigen, bitten wir Sie freundlich das Rücksendeformular ausdrucken und ausgefüllt Ihrer Retoure beizulegen.

Rücksendeformular
Muster-Widerrufsformular

Und so funktioniert das DHL Retourenportal:

1. Rufen Sie durch Klick auf das Bild unten das DHL Retourenportal auf.
2. Füllen Sie die Formularfelder bitte vollständig aus. Bitte geben Sie im ersten Feld Ihre Bestellnummer und noch zusätzlich die Art der Rücksendung an (Umtausch bzw. Reklamation).
3. Drucken Sie auf der nächsten Seite das fertige Retourenlabel aus.
4. Kleben Sie den ausgedruckten Retourenschein auf Ihr Paket.
5. Geben Sie das Paket für Sie kostenfrei und versichert an der nächsten Post Filiale ab oder dem DHL Fahrer mit.

Bitte beachten Sie: Wir führen keine Verrechnungen durch. Falls Sie einen anderen Artikel wünschen, bestellen Sie diesen bitte neu über den Shop.

Bitte auf das Bild klicken:




2) Rücksendungen aus dem Ausland
Sie wohnen im europäischen Ausland? In diesem Fall gibt es keine Rücksendeaufkleber.


* Die Nutzung oder das Beilegen des Retourenformulars ist keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts.

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